Unternehmen stehen heute vor tiefgreifenden Veränderungen und neuen Herausforderungen nicht nur durch technologische Veränderungen. In der schnelllebigen Welt verändern Kundinnen & Kunden rasant ihre Gewohnheiten und die Art wie sie mit Marken kommunizieren. Noch vor einigen Jahren konnte von einer stabilen Markentreue ausgegangen werden. Heute verliert die Kundschaft durch neu hinzukommende digitale Kontaktpunkte und einer fehlenden emotionalen Bindung die Treue zu einer Marke. Verstärkt wird dies durch ein suboptimales Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg.

Wie kann es also gelingen, früh die Aufmerksamkeit und Begeisterung der Kundinnen & Kunden zu gewinnen? Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden um Kundinnen & Kunden langfristig zu binden? Welche Hürden müssen überwunden werden?

Mit diesen Fragen hatte sich die Veranstaltergemeinschaft (Denkschmiede Hennef, Volkshochschule Rhein-Sieg, Stadt Hennef und Stadtmarketing Hennef) in Verbindung mit den Unternehmen aus Hennef und der Umgebung im Vorfeld durch eine Online Befragung beschäftigt. Insgesamt nahmen 40 Unternehmen aus verschiedenen Branchen an dieser Befragung teil.

Die Ergebnisse wurden am 22.09.2022 auf einer Kick-Off-Veranstaltung in der Denkschmiede in Hennef vorgestellt. Kritisch und mit einem gesunden Ehrgeiz wurden diese Ergebnisse in 3 Gruppen (30 Gäste) diskutiert und Handlungsfelder identifiziert.

Diese Handlungsfelder werden nun in den kommenden drei Workshops weiter bearbeitet und konkrete Maßnahmen für die Unternehmer abgeleitet.